Garanţie

Condiții de garanție (Yummi.hu)

Modificările ulterioare ale comenzii se pot face doar în scris, prin e-mail.

14.3. Garanția produsului

14.3.1. În cazul unui defect al unui bun mobil (produs), Utilizatorul, care este consumator, poate – la alegerea sa – să exercite dreptul menționat mai sus la garanție sau la o reclamație în garanția produsului.

14.3.2. Ca o reclamație în garanția produsului, Utilizatorul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect.

14.3.3. Un produs este defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul lansării sale pe piață sau dacă nu are proprietățile specificate în descrierea furnizată de producător.

14.3.4. Utilizatorul își poate revendica dreptul de garanție a produsului în termen de doi ani de la data la care produsul a fost introdus pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, acesta își pierde acest drept.

14.3.5. Utilizatorul își poate exercita dreptul de garanție a produsului exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului bunului mobil. În cazul unei reclamații în garanția produsului, Utilizatorul trebuie să dovedească defectul produsului.

14.3.6. Producătorul sau Furnizorul de Servicii este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

- produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cadrul activităților sale comerciale sau

- defectul nu a fost detectabil la momentul introducerii pe piață, conform stadiului științei și tehnologiei, sau

- defectul produsului rezultă din aplicarea unei legi sau a unui regulament oficial obligatoriu.

Producătorul sau Furnizorul de servicii trebuie să dovedească un singur motiv pentru a fi scutit.

14.3.7. Utilizatorul nu poate invoca simultan și în paralel o cerere de garanție și o cerere de garanție a produsului din cauza aceluiași defect. Cu toate acestea, dacă cererea de garanție a produsului este invocată cu succes, utilizatorul poate invoca o cerere de garanție împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesa reparată.

14.4. Garanție

14.4.1. În baza Legii V din 2013 privind Codul Civil, a Decretului Guvernamental 151/2003 (IX. 22) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile și a Decretului 19/2014 (IV. 29) al Ministerului de Interne privind regulile procedurale pentru gestionarea garanției și a cererilor de despăgubire pentru bunurile vândute în baza unui contract între un consumator și o întreprindere (denumit în continuare: Decret NGM), în cazul executării defectuoase față de un Utilizator care este consumator, Furnizorul de Servicii este obligat să ofere o garanție în legătură cu vânzarea anumitor produse.

14.4.2. Perioada de garanție:

- 1 an pentru un preț de vânzare de 10.000 HUF, dar care nu depășește 100.000 HUF,

- 2 ani pentru prețuri de vânzare care depășesc 100.000 HUF, dar nu depășesc 250.000 HUF,

- 3 ani pentru prețuri de vânzare peste 250.000 HUF.

Perioada de garanție începe să curgă în ziua în care produsul este predat Utilizatorului sau, dacă instalarea este efectuată de către Furnizorul de Servicii sau de agentul acestuia, în ziua instalării.

Dacă Utilizatorul pune produsul în funcțiune la mai mult de șase luni de la livrare, perioada de garanție începe să curgă din ziua livrării produsului.

În cazul reparării unui produs de consum, perioada de garanție se prelungește de la data predării spre reparare cu timpul în care Utilizatorul nu a putut utiliza produsul de consum conform destinației din cauza defectului.

Dacă produsul achiziționat este un bun de consum durabil nou, prevăzut de Decretul Guvernamental 151/2003 (IX. 22), iar produsul achiziționat se defectează în perioada de garanție obligatorie prevăzută de lege, Utilizatorul poate exercita aceleași pretenții împotriva Furnizorului de Servicii ca și în cazul unei garanții. Astfel, acesta are opțiunea – în ordinea descrisă mai sus, la subsecțiunea „Garanție” – de a solicita repararea, înlocuirea sau reducerea prețului sau de a se retrage din contract.

14.4.3. Dacă un produs achiziționat este acoperit de o garanție, drepturile de garanție și drepturile care decurg din garanție pot fi exercitate în paralel.

Utilizatorul poate, la alegere, să își revendice cererea de reparații direct la sediul Furnizorului de Servicii, la oricare dintre locațiile sau sucursalele sale sau la service-ul de reparații indicat de Furnizorul de Servicii pe cardul de garanție.

Reclamația în garanție poate fi validată prin prezentarea cardului de garanție; nu este necesară returnarea ambalajului deschis.

Dacă Furnizorul de Servicii nu furnizează Utilizatorului cardul de garanție, acesta își poate exercita drepturile prezentând dovada achiziției (factură sau chitanță).

14.4.4. Furnizorul de servicii este scutit de obligația de garanție numai dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executarea comenzii.

14.4.5. În absența unui angajament scris expres, Furnizorul de Servicii nu garantează că bunurile sunt adecvate pentru niciun scop specific prevăzut de Utilizator. Furnizorul de Servicii are dreptul de a examina defectul indicat aferent produsului achiziționat cu un serviciu specializat. În cazul în care defectul poate fi atribuit utilizării necorespunzătoare, costul reparației va fi suportat de Utilizator. Obligația de garanție a Furnizorului de Servicii nu se extinde la cazurile în care produsul a fost dezasamblat de persoane neautorizate, carcasa sa a fost demontată sau deschisă, structura sa structurală a fost modificată și, de asemenea, la acele defecte care:

- instalare incorectă,

- din cauza utilizării necorespunzătoare,

- din cauza instalării incorecte,

- neefectuarea întreținerii necesare,

- au fost cauzate de acte de vandalism.

14.4.6. Dacă produsul comandat pe site este un bun de consum durabil nou care intră sub incidența Decretului Guvernamental 151/2003 (IX. 22), în acest caz Furnizorul de Servicii va atașa un card de garanție produsului sau va trimite Utilizatorului un card de garanție electronic cu semnătură electronică sau va asigura disponibilitatea acestuia prin descărcare. Furnizorul de Servicii este obligat să livreze cardul de garanție electronic cel târziu în ziua următoare livrării sau instalării produsului. În cazul asigurării accesibilității către Utilizator prin descărcare, Furnizorul de Servicii se va asigura că acesta rămâne disponibil și descărcabil într-o formă neschimbată până la sfârșitul perioadei de garanție. Lista bunurilor de consum durabile este inclusă în anexa la Decretul Guvernamental 151/2003 (IX. 22). În cazul altor produse decât acestea, nu există nicio obligație de garanție obligatorie în temeiul legii.

Dacă, în timpul primei reparații, Furnizorul de Servicii constată că produsul nu poate fi reparat, acesta va înlocui produsul în termen de opt zile, cu excepția cazului în care Utilizatorul i-a cerut altfel. Dacă acest lucru nu este posibil, Furnizorul de Servicii va rambursa prețul de achiziție indicat pe chitanța prezentată de Utilizator care dovedește plata produsului către Utilizator în termen de opt zile.

Dacă produsul se defectează din nou după ce a fost reparat de trei ori în perioada de garanție și Utilizatorul nu solicită o reducere proporțională a prețului de achiziție sau nu dorește să repare sau să repare produsul pe cheltuiala Furnizorului de Servicii, Furnizorul de Servicii este obligat să înlocuiască produsul în termen de 8 zile sau - dacă înlocuirea nu este posibilă - să ramburseze prețul de achiziție Utilizatorului.

Dacă reparația nu este efectuată în termen de 30 de zile de la notificarea reclamației în garanție, Furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască produsul în termen de 8 zile de la această dată sau - dacă înlocuirea nu este posibilă - să ramburseze prețul de achiziție Utilizatorului.

14.4.7. Utilizatorul nu poate invoca simultan și în paralel o cerere de garanție și o cerere de garanție sau o cerere de garanție pentru produs și o cerere de garanție pentru același defect; în caz contrar, Utilizatorul are dreptul la drepturile care decurg din garanție, indiferent de drepturile de garanție și de garanția pentru produs.

14.5. Dreptul de retragere/reziliare

14.5.1. Un Utilizator care este consumator are dreptul de a se retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a invoca vreun motiv. În mod similar, dacă executarea contractului a început în cazul unui contract de furnizare de servicii, Utilizatorul are dreptul de a rezilia contractul în termen de 14 zile fără a invoca vreun motiv.

14.5.2. Perioada de retragere/reziliare

a) în cazul unui contract de vânzare-cumpărare a unui produs: acesta expiră la 14 zile de la data la care Utilizatorul sau o terță parte desemnată de Utilizator, alta decât transportatorul, preia posesia produsului;

b) în cazul furnizării mai multor produse: expiră la 14 zile de la data la care Utilizatorul sau o terță parte desemnată de Utilizator, alta decât transportatorul, preia posesia ultimului produs;

c) la furnizarea unui produs format din mai multe articole sau piese: în cazul în care Utilizatorul sau o terță parte desemnată de Utilizator, alta decât transportatorul, preia ultimul articol sau piesă;

În cazul punctelor d) și a), b) și c), Utilizatorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului.

14.5.3. Dacă Utilizatorul dorește să își exercite dreptul de retragere/reziliare, acesta trebuie să trimită o declarație clară care să conțină intenția sa de retragere/reziliare la una dintre datele de contact ale Furnizorului de Servicii. Declarația de retragere/reziliare poate fi făcută în orice mod, fie verbal, fie în scris.

Pentru a exercita dreptul de retragere/reziliare, utilizatorul poate utiliza și declarația model care poate fi descărcată de la următorul link:

► exemplu de declarație de retragere/reziliare

Sau puteți copia conținutul său de aici:

--

Exemplu de declarație de retragere/reziliare

(completați și returnați doar dacă intenționați să vă retrageți din/să reziliați contractul)

Destinatar: SETANET Ltd.

Adresă poștală: 3534 MISKOLC LANYI ERNŐ 7 1/2.

E-mail: seta.uzlet@gmail.com

Subsemnatul/Subsemnata …………………………………………………………………………, declar că îmi exercit dreptul de retragere/reziliere în ceea ce privește contractul de vânzare a următorului/următorilor produs/produse sau de prestare a următorului serviciu:

Data încheierii contractului/data primirii:

Numele consumatorului:

Adresa consumatorului:

Semnătura consumatorului (numai în cazul unei declarații făcute pe hârtie):

Data:

--

Utilizatorul își exercită dreptul de retragere/reziliare în termenul stabilit dacă trimite declarația sa scrisă de retragere/reziliare înainte de expirarea termenului specificat mai sus sau o anunță verbal în ultima zi a termenului. Consumatorul este responsabil pentru dovedirea faptului că și-a exercitat dreptul de retragere/reziliare în modul și în termenul specificat aici.

14.5.4. Exercitarea dreptului de retragere nu este împiedicată de utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea produsului, inclusiv a ambalajului care a fost deschis.

14.5.5. Utilizatorul este responsabil pentru organizarea returnării produsului și pentru costul returnării acestuia. Bunurile pot fi returnate și personal, după programarea prealabilă a unei întâlniri cu serviciul clienți.

14.5.6. În caz de retragere, Furnizorul de Servicii este obligat să ramburseze Utilizatorului prețul de achiziție al produsului afectat de retragere și costurile de livrare.

14.5.7. Utilizatorul nu își poate exercita dreptul de retragere:

- în cazul unui produs neprefabricat care a fost fabricat conform instrucțiunilor sau la cererea expresă a Utilizatorului sau în cazul unui produs care a fost în mod clar adaptat Utilizatorului,

- în ceea ce privește un produs sigilat care a fost deja deschis de către Utilizator și nu poate fi returnat după deschidere după livrare din motive de sănătate sau igienă,

- în plus, în ceea ce privește vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio sau video sigilate și copii ale programelor de calculator, dacă Utilizatorul a deschis ambalajul după transfer.

14.6. Efectele juridice ale retragerii/rezilirii contractului

14.6.1. În cazul în care Utilizatorul se retrage din contract, Furnizorul de Servicii va rambursa imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere a Utilizatorului, toate contraprestațiile plătite de Utilizator, inclusiv costul transportului produsului către Utilizator (cu excepția costurilor suplimentare care au apărut deoarece Utilizatorul a ales o metodă de transport alta decât cea mai ieftină metodă standard de transport oferită de Furnizorul de Servicii). În timpul rambursării, Furnizorul de Servicii va utiliza aceeași metodă de plată ca și metoda de plată utilizată în timpul tranzacției inițiale, cu excepția cazului în care Utilizatorul își dă consimțământul în mod expres pentru utilizarea unei alte metode de plată, iar Utilizatorul nu va suporta costuri suplimentare ca urmare a utilizării acestei metode de rambursare. În cazul unui contract de vânzare a unui produs, Furnizorul de Servicii poate reține rambursarea până când produsul a fost primit înapoi sau Utilizatorul a dovedit că l-a returnat: oricare dintre acestea survine mai devreme.

14.6.2. Utilizatorul este obligat să returneze sau să predea produsul Furnizorului de Servicii fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii notificării de retragere. Termenul limită se consideră respectat dacă produsul este trimis înainte de expirarea termenului limită de 14 zile. Utilizatorul suportă costul direct al returnării produsului.

14.6.3. Utilizatorul poate fi tras la răspundere pentru orice depreciere a produsului numai dacă aceasta a avut loc din cauza unei utilizări care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, proprietățile și funcționarea produsului.